Última actualización: 1 de septiembre de 2026
En Grupo Boxito (en adelante, "nosotros" o "la Empresa"), nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de los usuarios (en adelante, "el Usuario") de nuestra aplicación móvil Boxito Concierge (en adelante, "la Aplicación").
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar la Aplicación.
1. Información que recopilamos
Para el funcionamiento de los servicios de monedero electrónico, gestión de saldo y recompensas dentro de Boxito Concierge, podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:
-
Información de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de registro.
-
Datos de la cuenta y monedero: Historial de transacciones, saldo acumulado, movimientos de saldo, cupones y beneficios canjeados.
-
Información del dispositivo: Dirección IP, modelo del dispositivo hardware, versión del sistema operativo e identificadores únicos del dispositivo.
-
Datos de ubicación: Si el Usuario otorga el permiso correspondiente, podemos recopilar datos de ubicación aproximada o precisa para mostrar promociones locales o sucursales cercanas.
2. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para las siguientes finalidades:
-
Proveer, operar y mantener las funciones del monedero electrónico y recompensas de Boxito Concierge.
-
Procesar y registrar transacciones, recargas y canjes dentro de la Aplicación.
-
Autenticar la identidad del Usuario y prevenir fraudes, accesos no autorizados o actividades ilícitas.
-
Notificar al Usuario sobre cambios en el servicio, actualizaciones de la plataforma o promociones especiales.
-
Prestar soporte y atención al cliente.
3. Divulgación de Datos y Terceros
La empresa no vende, alquila, ni comercia con la información personal de los Usuarios. Podremos compartir información con terceros únicamente en los siguientes casos:
-
Proveedores de servicios: Terceros de confianza que nos auxilian en la operación de la Aplicación (servicios de almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos o herramientas de analítica), bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
-
Requerimiento legal: Cuando sea exigido por ley, orden judicial o autoridad competente para cumplir con obligaciones normativas.
4. Seguridad de los Datos
La empresa implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas orientadas a proteger la información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. No obstante, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Retención y Eliminación de Datos
La empresa conservará su información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exijan las leyes fiscales y financieras aplicables. Cuando los datos ya no sean requeridos, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
6. Cambios a esta Política de Privacidad
La empresa se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio publicando la nueva versión dentro de la Aplicación o mediante el enlace web correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección.
7. Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tendrá derecho a ejercer sus derechos ARCO (Acceso, rectificación, cancelación y oposición) sobre los datos personales recopilados en la aplicación en cualquier momento, en términos del artículo 28 de la ley federal de protección de datos personales en posesión de los particulares.
Para ejercer estos derechos o solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados a su monedero electrónico, puede contactarnos a través del correo electrónico: contacto@boxito.com.mx.
8. Contacto
Si el usuario tiene alguna duda, pregunta o comentarios sobre este Aviso de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:
-
Empresa: Grupo Boxito SA de CV
-
Correo electrónico de soporte: contacto@boxito.com.mx
-
Teléfono: 9999 3005 00
-
Dirección: Calle 96 No. 892, Colonia Obrera, C.P. 97260