Preguntas frecuentes
Compra
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Los pedidos se entregan de 2 a 7 días hábiles sin contar sábados y domingos una vez procesado su pago.
¿Cómo puedo saber dónde se encuentra mi pedido?
Para darle seguimiento a los envíos, se proporciona una guía mediante correo electrónico donde usted podrá verificar el estatus de su pedido por medio de los portales de rastreo de las paqueterías correspondientes.
¿Es seguro que pueda recibir el producto que adquirí por la página?
Es 100% seguro el envío, una vez que sea realizado y confirmado el pago del mismo y habiendo pasado los protocolos y filtros de seguridad.
¿Dónde puedo realizar cotizaciones?
En caso que requiera de un producto en particular puede recibir asistencia por medio del chat, en caso que sea un listado de productos le invitamos a enviar la solicitud a nuestro correo contacto@boxito.com.mx donde recibirá respuesta en un lapso no mayor a 2 horas, en caso de requerir una cotización vía telefónica puede llamar al teléfono 800 00 26948
Hipoteca Verde
Si cuento con un vale de Hipoteca Verde ¿Lo puedo cambiar en la página?
El canje del vale sólo puede ser realizado directamente en nuestras sucursales de manera presencial con su identificación oficial y su constancia de ecotecnologías. Es importante mencionar que solo aplica en el mismo estado en que adquirió la vivienda.
Pago
¿Cúales son los métodos de pago en sucursales y en tienda en línea?
Los pagos pueden ser en efectivo (Excluviso para pago en sucursales), transferencia, depósito bancario, tarjetas de crédito/débito. Adicional para compras en Boxito.com aplican compropago (Oxxo y tiendas de conveniencia) y Paypal.
¿Es necesario tener una cuenta para las compras en línea?
Por motivos de seguridad para todas las partes Sí es necesario contar con un usuario para poder acceder a las opciones de pago.
¿Puedo realizar la facturación de una compra a través de la página?
Realizando compras en nuestros puntos de venta la emisión de facturas es al momento de concretar su venta indicando sus datos fiscales al vendedor; en caso de pedidos a través de la página se pueden ingresar los datos fiscales al momento de realizar el pedido llenando el formulario correspondiente.
Sucursales
¿Cúales son los horarios de sus sucursales?
El horario de nuestras sucursales es de 8 AM a 7 PM de Lunes a Viernes, Sábados de 8 AM a 4 PM y Domingos de 9 AM a 2 PM (aplican solo en algunas sucursales).
¿Qué sucursales de Boxito laboran los Domingos?
•Oriente
•Norte
•Sur
•Gobernadores
•Cozumel Cedis
•Playa Cedis
•Fiesta
•Kalia
•4 de marzo
•Tanlum
•Isla Mujeres
•Coatzacoalcos
•Cum
•Minatitlán
•Tizimín
•Portillo
•Valladolid
•Playa Av. 115
•Tuxtla Cedis
•Juchitán Cedis
•Av. 128
•Escárcega
•Veracruz
•Cárdenas
•Las Torres
•Comitán
•Perinorte
•Las Palmas
•VillaPeriférico
¿Los precios de la página son los mismos que sus sucursales?
Los precios manejados en Boxito.com son exclusivos para compra en línea, Podrían existir ciertos productos publicados como oferta con el mismo precio que nuestros puntos de venta.
Privacidad
¿Cómo sé que mis datos están a salvo al momento de agregarlos a una cuenta?
Boxito.com no guarda números de tarjetas de crédito, ni claves bancarias en su registro y cuenta con protocolos y filtros de seguridad SSL.
¿Qué hacer si me solicitan identificación u otro tipo de documentación?
En ocasiones por los mismos filtros de seguridad es necesario confirmar la identidad de la persona que recibirá el material, así como la persona titular del pago, esto con la finalidad de hacer la compra más seguras para los usuarios, los documentos no serán utilizados para otro fin diferente al establecido.